خواص دارویی و گیاهی
خدمات كارت طلايي و سرویسهای امدادی
به منظور گسترش خدمات ارائه شده , خدمات فرا بيمه‌اي تحت عنوان كارت طلايي و سرویس های امدادی به صورت طبقه بندي شده از سال 1380 به گروهي از خودروهاي توليدي شركت ايران خودرو ارائه گرديد و سپس در سطح كليه خودروهاي توليدي ايران خودرو توسعه يافت.
دارندگان اين كارت از خدمات زير بهره مند ميگردند:
کارت طلايي وسرويسهاي امدادي
سال
کارت طلايي شامل:
جبران خسارت ناشي از حوادث، سرقت کلي و جزئي
سرويسهاي امدادي شامل:
خدمات ارتباطي:
(پاسخ گويي به درخواست مشتريان، راهنماي و راه اندازي تلفني، اطلاع رساني، پيگيري امور مشتريان و مشاوره فني)
خدمات نگهداري خودرو:
(ارائه سرويسهاي ادواري و نگهداري براساس استاندارد)
خدمات امدادي و حمل:
(انجام فعاليتهاي امدادي، راه اندازي خودرو در محل، حمل و جابجايي خودرو و انتقال سرنشينان)
کارت طلايي و سرويسهاي امدادي
يک ستاره
کارت طلايي شامل:
جبران خسارت ناشي از حوادث، سرقت کلي و جزئي، حوادث طبيعي
سرويسهاي امدادي شامل:
خدمات ارتباطي:
(پاسخ گويي به درخواست مشتريان، راهنماي و راه اندازي تلفني، اطلاع رساني، پيگيري امور مشتريان و مشاوره فني)
خدمات نگهداري خودرو:
(ارائه سرويسهاي ادواري و نگهداري براساس استاندارد)
خدمات امدادي و حمل:
(انجام فعاليتهاي امدادي، راه اندازي خودرو در محل، حمل و جابجايي خودرو و انتقال سرنشينان)
کارت طلايي و سرويسهاي امدادي
دو ستاره
کارت طلايي شامل:
جبران خسارت ناشي از حوادث، سرقت کلي و جزئي، حوادث طبيعي، تعميرات
سرويسهاي امدادي شامل:
خدمات ارتباطي:
(پاسخ گويي به درخواست مشتريان، راهنماي و راه اندازي تلفني، اطلاع رساني، پيگيري امور مشتريان و مشاوره فني)
خدمات نگهداري خودرو:
(ارائه سرويسهاي ادواري و نگهداري براساس استاندارد)
خدمات امدادي و حمل:
(انجام فعاليتهاي امدادي، راه اندازي خودرو در محل، حمل و جابجايي خودرو و انتقال سرنشينان)
کارت طلايي و سرويسهاي امدادي
سه ستاره
کارت طلايي شامل:
جبران خسارت ناشي از حوادث، سرقت کلي و جزئي، حوادث طبيعي، تعميرات، پرداخت هزينه خواب
سرويسهاي امدادي شامل:
خدمات ارتباطي:
(پاسخ گويي به درخواست مشتريان، راهنماي و راه اندازي تلفني، اطلاع رساني، پيگيري امور مشتريان و مشاوره فني)
خدمات نگهداري خودرو:
(ارائه سرويسهاي ادواري و نگهداري براساس استاندارد)
خدمات امدادي و حمل:
(انجام فعاليتهاي امدادي، راه اندازي خودرو در محل، حمل و جابجايي خودرو و انتقال سرنشينان)
کارت طلايي و سرويسهاي امدادي
چهار ستاره
کارت طلايي شامل:
جبران خسارت ناشي از حوادث، سرقت کلي و جزئي، حوادث طبيعي، تعميرات، پرداخت هزينه خواب،ارائه لاستيک
سرويسهاي امدادي شامل:
خدمات ارتباطي:
(پاسخ گويي به درخواست مشتريان، راهنماي و راه اندازي تلفني، اطلاع رساني، پيگيري امور مشتريان و مشاوره فني)
خدمات نگهداري خودرو:
(ارائه سرويسهاي ادواري و نگهداري براساس استاندارد)
خدمات امدادي و حمل:
(انجام فعاليتهاي امدادي، راه اندازي خودرو در محل، حمل و جابجايي خودرو و انتقال سرنشينان)
شرح خدمات كارت طلايي و سرویس های امدادی
شرح خدمات
امداد سیار
سال
یک ستاره
دو ستاره
سه ستاره
چهار ستاره
سرویس های امدادی
پاسخگویی به درخواست مشتریان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
راهنمای و راه اندازی تلفنی
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
اطلاع رسانی
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
پیگیری امور مشتریان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
مشاوره فنی
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
انجام فعالیتهای امدادی به صورت شبانه روزی
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
ارائه سرویسهای ادواری و نگهداری براساس استانداردهای خودروساز
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
*رایگان
**رایگان
***رایگان
راه اندازی خودرو در محل
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
تعمیرات در محل
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
رایگان
رایگان
رایگان
سرویس در محل (Quick Service )
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
رایگان
رایگان
رایگان
حمل و جابجایی خودرو
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
انتقال سرنشینان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
خدمات طلایی
جبران خسارت ناشی از حوادث
——
طبق ضوابط خدمات طلایی
سرقت کلی و جزئی
——
حوادث و بلایای طبیعی
——
تعمیرات
طبق تعرفه
طبق تعرفه
رایگان
رایگان
رایگان
هزینه خواب
——
——
——
——
روزانه 100.000 ریال
روزانه 150.000 ریال
تحویل لاستیک (حداکثر 4 حلقه در یک دوره)
——
——
——
——
——
هر 60000 کیلومتر
شکست شیشه
——
——
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
اسید و مواد شیمیایی
——
——
رایگان
رایگان
رایگان
رایگان
تعویض خودرو خسارت کلی
——
طبق ضوابط خدمات طلایی
ارائه خدمات وفاداری مشتری
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
طبق تعرفه
– تا سقف 25000 کیلومتر طبق ضوابط **- تا سقف 40000 کیلومتر طبق ضوابط ***- تا سقف 60000 کیلومتر طبق ضوابط
تعمیرات
در صورتي كه خودرو دچار نقص فني گرديده ولي قادر به حركت باشد و حركت آن موجب ايراد خسارت و بروز حادثه نگردد، مي بايست با مركز تماس (تلفن 096440 يا 88612121-021 ) ارتباط بر قرارنموده و يا به يكي از نمايندگي‌هاي مجاز شركت ايران خودرو مراجعه نماييد.
تصادفات و حوادث
جبران خسارت ناشي از به هم خوردن دو يا چند خودرو، برخورد به جسم ثابت يا متحرك، برخورد شيئي ديگر به خودرو، واژگوني و سقوط خودرو و خسارت از زير خودرو با رعايت موارد زير در تعهد كارت طلايي و سرويس هاي امدادي مي‌باشد.
در صورت وقوع تصادف ابتدا با نيروي انتظامي و يا مراجع قضايي تماس گرفته و گزارش حادثه يا كروكي را اخذ نماييد.
(توجه داشته باشيد كه گزارش فوق، كامل و در سربرگ داراي تاريخ و شماره و ممهور به مهر مراجع مذكور باشد)
سپس مطابق ضوابط مندرج در دفترچه راهنماي خدمات شركت اقدام گردد.
تعويض خودرو
به خساراتي كه طي آن هزينه هاي تعمير قسمتهاي آسيب ديده از 60% ارزش خودرو قبل از حادثه بيشتر باشد و يا امكان بازسازي آن به تاييد كارشناس اين شركت نرسد و يا اينكه مدت تعمير بيش ازحد پيش بيني شود، اطلاق مي گردد .
لازم به ذكر است خودروهايي كه به نظر كارشناس شركت امدادخودرو ايران غير قابل بازسازي تشخيص داده می شوند، صرفاً می بایست تعویض گردد.
مراحل تعويض خودرو
مالك يا وكيل قانوني وي مي بايست به دفتر مركزي و يا دفاترمنطقه اي شركت امدادخودرو ايران مراجعه نموده و نسبت به تكميل فرم درخواست و تشكيل پرونده اقدام نمايد.
اعزام كارشناس خسارت از سوي شركت امدادخودرو ايران به پاركينگ محل توقف خودرو جهت احراز اصالت خودرو و حادثه و تنظيم گزارش بازديد از خودرو.
بررسي پرونده، تعيين خسارت و تعيين سهم مشترك از قيمت خودرو جايگزين توسط كارشناس پرونده.
ارائه اصل فيش واريزي توسط مشترك به حساب بانكي شركت امدادخودرو ايران.
صدور و ارسال معرفي نامه به معاونت بازاريابي و فروش ايران خودرو جهت صدور سند و تحويل سند خودرو درخواستي طبق معرفي نامه صادره.
سرويس دوره اي
برای اخذ سرویس دوره ای به یکی از روشهای ذیل می توان اقدام نمود:
ارتباط با مركز تماس از طریق تلفن سراسری 096440 و ثبت درخواست سرویس در محل یا اخذ پذیرش از نمایندگی.
مراجعه حضوری به يكي از نمايندگي‌هاي مجاز شركت ايران‌خودرو در سراسر كشور.
امداد گر سرویس درمحل یا نمايندگي‌هاي مجاز شركت ايران خودرو پس از اخذ دستوركار از مركز تماس امدادخودرو ايران موظف به انجام كليه سرويس‌ها(مطابق جداول زير) می باشد.(لازم به ذكراست كه انجام سرويسهاي دوره‌اي باعث كاهش استهلاك و افزايش عمرخودرو مي‌گردد.)
پس از انجام سرويس ، در صورت تأييد نسبت به امضاء فاكتوراقدام فرماييد.
براساس استاندارد تعميرات خودرو, تنظيم موتور و تعويض اقلام مصرفي وسر ريز روغن ها و مایعات در فواصل مابين سرويسهاي دوره‌اي تحت پوشش سرویسهای امدادی نمي‌باشد.
جهت انجام سرويسهاي دوره‌اي خودروي خود مي‌توانيد در زمان اعتبار اشتراك و فقط در كيلومتر تعيين شده و دربازه 500 كيلومتر قبل و حداكثر 1500كيلومتر بعد از آن براي سرويس مورد نظر به نمايندگي‌هاي مجاز ايران خودرو مراجعه یا طی تماس تلفنی از خدمت سرویس در محل استفاده نماييد.
سقف استفاده از سرويسهاي دوره‌اي براي كارت‌هاي طلايي و سرویس های امدادی مطابق جداول زير مي‌باشد:
سرويسهاي دوره‌اي خودرو های پارس، سمند و 405 با موتورXU7 و XUM
نوع سرويس
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
55000
60000
روغن موتور
ــ
**
ــ
**
ــ
***
ــ
***
ــ
****
ــ
****
فيلتر روغن
ــ
**
ــ
**
ــ
***
ــ
***
ــ
****
ــ
****
فيلتر سوخت
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
****
فيلتر هوا
ــ
**
ــ
**
ــ
***
ــ
***
ــ
****
ــ
****
لنت ترمز
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
****
شمع موتور
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
***
ــ
ــ
ــ
****
تسمه تايمينگ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
****
بازديدهاي
دوره‌اي
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
نكته1: خدمات تخصيصي سطح دو ستاره به خودروهاي سه و چهار ستاره نيز تعلق مي‌گيرد و برهمين اساس، خدمات تخصيصي سطح سه ستاره نيز به چهار ستاره تعلق مي‌گيرد.
نكته2: در صورتيكه خودرو پارس ،سمند و 405 با موتور TU5 باشد، سرويس هاي خودرو مطابق جدول سرويس هاي دوره اي خودرو 206 انجام خواهد گرفت.
سرويسهاي دوره‌اي خودرو تندر 90 با موتور K4M
نوع سرويس
10000
20000
30000
40000
50000
60000
روغن موتور
**
**
***
***
****
****
فيلتر روغن
**
**
***
***
****
****
فيلتر سوخت
ــ
***
ــ
***
ــ
***
فيلتر هوا
ــ
**
ــ
***
ــ
****
لنت ترمز
ــ
***
ــ
***
ــ
****
شمع موتور
ــ
***
ــ
***
ــ
****
تسمه تايمينگ
ــ
ــ
ــ
ــ
ــ
****
بازديدهاي
دوره‌اي
√
√
√
√
√
√
كيلومتر تعويض تسمه تايم پژو 206 هر 80000 كيلومتر و مختص دارندگان سطح خدمت 4 ستاره مي باشد.
تعويض روغن گيربكس خودروهاي اتوماتيك در سرويس 40000 براي سطح خدمت 4 ستاره انجام مي شود.
سرويسهاي دوره‌اي خودرو های پژو 206 و رانا و 207
نوع سرويس
20000
40000
60000
روغن موتور
**
***
****
فيلتر روغن
**
***
****
فيلتر سوخت
***
***
****
فيلتر هوا
**
***
****
لنت ترمز
***
***
****
شمع موتور
***
***
****
بازديدهاي دوره‌اي
√
√
√
سرويسهاي دوره‌اي خودرو های پارس ELX و سمند سرير با موتور XU7-L4
نوع سرويس
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
55000
60000
روغن موتور
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
فيلتر روغن
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
فيلتر سوخت
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
فيلتر هوا
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
لنت ترمز
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
شمع موتور
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
بازديدهاي دوره‌اي
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
كيلومتر تعويض تسمه تايم پارس ELX و سمند سرير هر 80000 كيلومتر و مختص دارندگان سطح خدمت 4 ستاره می باشد.
سرويسهاي دوره‌اي خودرو های سمند و دنا با موتور مليEF7
نوع سرويس
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
55000
60000
روغن موتور
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
فيلتر روغن
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
فيلتر هوا
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
شمع موتور
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
صافي بنزين
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
لنت ترمز
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
بازديدهاي دوره‌اي
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
كيلومتر تعويض تسمه تايم سمند و دنا با موتور ملي EF7 هر 80000 كيلومتر و مختص دارندگان سطح خدمت 4 ستاره مي باشد.
سرويسهاي دوره‌اي خودرو های پژو روآ با موتور (OHV)
نوع سرويس
4000
8000
12000
16000
20000
24000
28000
32000
36000
40000
44000
48000
52000
56000
60000
روغن موتور
**
**
**
**
**
**
***
***
***
***
****
****
****
****
****
فيلتر روغن
**
**
**
**
**
**
***
***
***
***
****
****
****
****
****
فيلتر سوخت
ـ
ـ
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
ـ
ـ
****
ـ
ـ
ـ
فيلتر هوا
ـ
**
ـ
**
ـ
**
ـ
***
ـ
***
ـ
****
ـ
****
ـ
لنت ترمز
ـ
ـ
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
ـ
ـ
****
ـ
ـ
ـ
شمع موتور
ـ
–
ـ
***
ـ
–
ـ
***
ـ
–
ـ
****
ـ
–
ـ
بازديدهاي دوره‌اي
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
سرويسهاي دوره‌اي خودرو سوزوكي گراند ويتارا
نوع سرويس
7500
15000
22500
30000
37500
45000
52500
60000
روغن موتور
**
**
**
***
***
****
****
****
فيلتر روغن
**
**
**
***
***
****
****
****
فيلتر هوا
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
شمع موتور
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
صافي بنزين
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
لنت ترمز
ـ
ـ
ـ
***
ـ
ـ
ـ
****
بازديدهاي دوره اي
–
√
–
√
–
√
–
√
کارت طلايي وسرويسهاي امدادي
جامعه > مشکلات مردم – یک شهروند در تماس با سرویس مشکلات مردم از عدم خدمت رسانی ایران خودرو در موارد تصادف و با وجود داشتن کارت طلایی گلایه کرد.
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، یکی از مخاطبان سرویس مشکلات مردم در تماس با ما، ضمن گلایه از خدمات پشتیبانی ایران خودرو، نارضایتی خود را از این خدمات اعلام کرد.این شهروند در تماس خود اظهار کرد: خودرویی دارم که دارای کارت طلایی ایران خودرو است و طبق توافق و قراردادی که مشتریان با ایران خودرو دارند، انتظار می رود در مواقع مورد نیاز، این شرکت، خدمات لازم را به دارندگان کارت طلایی ارائه کند. ساعت 23 دیشب در محور اتوبان آزادگان (کمربندی تهران) در حال تردد بودم که لاستیک خودرو ترکیب و با گارد ریل اطراف اتوبان تصادف کردم. وی با اظهار اینکه همان ساعت با پشتیبانی ایران خودرو تماس گرفتم، گفت: به من اظهار کردند ما جرثقیل نداریم ماشین شما را از حاشیه خیابان بیرون بیاوریم. خودتان اقدام به این کار کنید. ساعت 1 بامداد موفق شدم با جرثقیل شخصی اجاره ای، خودرو را از حاشیه خیابان خارج کنم و مجددا برای انتقال خودروی تصادفی به نمایندگی ایران خودرو با خدمات پشتیبانی این شرکت تماس گرفتم. پس از یک ساعت، خودروی امدادی رسید ولی گفت چون لاستیک پنچر است و تعویض لاستیک در تعهد من نیست، بدون هیچ کمکی از محل دور شد.
این شهروند در ادامه کش و قوس خود با خدمات پشتیبانی این شرکت گفت: ساعت 4 صبح در حاشیه ناامن اتوبان، بالاخره پس از تماسهای مکرر، یکی از نمایندگی ها حاضر شد خودروی دیگری را برای انتقال ماشین تصادفی به تعمیرگاه اعزام کند. حالا سئوال اینجاست کارت طلایی ایران خودرو به چه درد می خورد؟موارد فوق و مشخصات این شهروند جهت دریافت پاسخ به روابط عمومی ایران خودرو ارسال شد.
45231
سلام می دونید با انتشار این خبر یک نفر از شرکت اخراج شد و احتمال اخراج شدن سه نفر دیگه هست
کارش درست انجام میداد که اخراج نشه
مشکل ما اینه ک فقط نگران اخراج نشدن هستیم اونم ب هر قیمتی
نام
پست الکترونیک
آدرس وب سایت و یا وبلاگ
نظر شما
0/700
نكات قابل توجه جھت بھره برداري مشتريان خودروي دنــــــــــا از ويژگي ھاي محصول :
۱- در ھنگام قفل بودن خودرو با فشردن يك باردكمه شماره ١ ريموت ، فقط درب راننده باز مي شود و با فشردن بار دوم دربھاي ديگر باز مي شود.
۲ – چهار عدد پیچ مخصوص رينگ فولادي جھت استفاده ازتاير زاپاس در مواقع نیاز در داخل مجموعه جك و آچار چرخ قرار دارد.
۳- زمانیكه ايربگ فعال مي باشد از قرار دادن ھرگونه جسم خارجي برروي ايربگ ھا خوداري نمايند.
۴- صندلي عقب خودرو به سیستم ايزوفیكس مجھز شده كه براي نصب صندلي ھاي كودك مناسب است.
۵- آينه ھاي جانبي با فشردن ٢ بار دكمه قفل دربھا از روي ريموت با فاصله زماني زير ۵ ثانیه بسته مي شود.
۶- براي بسته شدن آينه ھا زماني كه داخل خودرو ھستیم كلید تنظیم آينه را ١٨٠ درجه چرخانده و به سمت عقب فشار دھید و براي باز كردن آينه ھا كلید مذكور را به سمت جلو فشار دھید.
۷- قرار داشتن کلیدھاي کنترل سیستم مولتي مديا و کلید ھاي سیستم کروز کنترل برروي غربیلك فرمان
۸- خودرو به سیستم ھندزفري موبايل با تکنولوژي BLUETOOTH مجھز شده است.
۹- در ھنگام حركت خودرو و به جھت حفظ مسائل ايمني و جلوگیري از بروز تصادفات، مالتي مديا ( ديدن فیلم ) به صورت اتوماتیك قطع مي گردد.
۱۰- خودرو به صندلي ھاي برقي سرنشین ھاي جلو مجھز شده است.
۱۱- سیستم ھشدار بازبودن دربھاي خودرو در سیستم مولتي مديا و پشت آمپر قابل رويت است.
۱۲- خودرو به سیستم تھويه ھواي اتوماتیك مجھز شده است.
۱۳- براي باز كردن در صندوق عقب از داخل اتاق در صورت توقف خودرو ، پس از باز كردن سوئیچ دكمه مربوط به آن حداقل به مدت ١.۵ ثانیه فشرده شود.
۱۴- دكمه ٣ روي ريموت را براي باز كردن درب صندوق عقب ٢ بار پیاپي فشار دھید.
۱۵- ھنگامي كه دزدگیر فعال است، با زدن دكمه بسته روي كنترل از راه دور فلاشر براي ٥ ثانیه چشمك مي زند، اين حالت براي يافتن خودرو در میان ساير خودروھا مفید است
۱۶- براي بدرقه راننده در تاريكي پس از خاموش نمودن خودرو و خارج نمودن سوئیچ در مدت زمان كمتر از ١ دقیقه دسته راھنما را به سمت خود بكشید و از خودرو خارج شده و خودرو را قفل كنید، چراغ ھاي جلو روشن شده ، به صورت خودكار پس از ٣٠ ثانیه ، خاموش خواھند شد.
۱۷- يك باكس اضافه داخل داشبورد قرار دارد كه فضاي مناسبي براي نگھداري مدارك است.
۱۸- سنسور دنده عقب :اين سیستم مجھز به ٣ سنسور ھوشمند است كه برروي سپر خودرو قرار گرفته و به شبكهء الكترونیك داخل خودرو متصل مي شوند.
۱۹- طرح پشتیبان :
بر اين اساس چنانچه در ھريك از مسیرھاي خدمات جاري تعريف شده شركت شامل : (گارانتي، نوبت دھي، امدادرساني، كارت طلائي و … ) رضايت مشتري تحقق نیابد فرد مشخصي تحت عنوان پشتیبان مشتري از ساعت ٧ صبح الي ١٩ شب بعنوان رابط ويژه مشتري ، وظیفه پیگیري درخواست ھاي مشتري را درشركت به عھده دارد.
۲۰- سیستم مولتي مديا:
– صفحه نمايش تمام رنگي و لمسي ٧ اينچ
– قابلیت تنظیم ١٨ ايستگاه FM و ١٢ ايستگاه AM و فلش مموري با :SD
– قابلیت پشتیباني فايلھا از طريق میکرو MP3/AAC/AMR/WAVE/WMA/FLAC/OGG صوتي فرمت MP4/3GP/AVI/ASF/WMV/RM/RMVB/VOB/FLA تصويري
– نمايش عنوان ترانه در حین پخش MP3
– قابلیت اجرايDVD و پشتیباني DVD/VCD/CD
– قابلیت اتصال بلوتوث(شامل ھندزفري، دانلود دفترچه تلفن، بلوتوث موسیقي ،تاريخچه تماس)
– قابلیت دسترسي به امکانات iPod متصل شده از طريق صفحه نمايش لمسي
-پنج نوع تون صدا: (جاز، فلت، راک، پاپ، کلاسیک)
– كیفیت بالاي صداي محیطي قابل تنظیم طبق خواست شما
– كاھش روشنايي صفحه نمايش در شب بطور خودکار با روشن شدن چراغ خودرو
۲۱- گارانتي:
الف- اعتبار گارانتي ٢۴ ماه يا ۴٠٠٠٠ كیلومتر( ھر كدام زودتر اتفاق بیفتد)مي باشد.
ب- ھنگام مراجعه به نمايندگي ھاي مجاز ايران خودرو براي دريافت خدمات گارانتي ، ھمراه داشتن ايكو كارت الزامي مي باشد. •
ج-دوره گارانتي راديو پخش و CD-PLAYER مطابق گارانتي خودرو بوده و خدمات لازم در شبكه نمايندگي ھاي مجاز ايران خودرو ( و يا مراكز مجاز مرتبط) ارايه مي گردد.
۲- كارت طلائي:
الف- كارت طلايي خودروي دنا ۴ ستاره مي باشد.
ب- خدمات كارت فوق:
– خدمات امداد سیارتعمیرات فني
– جبران خسارت {سرقت (جزئي- كلي ) و تصادفات}
– سرويسھاي ادواري
– سرويس در محل تعويض خودروي خسارت ديده
– ھزينه توقف خودرو در نمايندگي
۲۳- براي استفاده بھینه تر از خودرو توصیه مي گردد دفترچه ھاي راھنماي دارنده محصول، راھنماي نگھداري و خدمات گارانتي، راھنماي استفاده از مولتي مديا و دفترچه كارت طلايي مطالعه گردد.9